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僅三人的中醫糖尿病??圃\所,如何利用社群運營實現收入飆升


面對越來越激烈的市場競爭,診所如何應對獲客危機?利用社群營銷模式,從根源上解決"引流和成交的"問題,讓診所收入飆升。

如何利用社群營銷呢?走好以下幾步。

本文來源:醫館界

作者:張偉





我叫張偉,俗稱"金陵唐人張",從事醫療行業32年,自己開診所開了25年。

和很多人想的一樣,醫療行業關乎民生,是不可能缺患者的,可面對越來越激烈的市場競爭,竟也遭遇了瓶頸?

不管過去還是現在,很多同行認為支撐一個診所運作下去的關鍵是什么??--口碑,對不對?

如果你不是市醫院,省醫院這樣的權威機構,哪怕你醫術再精湛,患者會輕易相信你嗎?這好比你不是大品牌,哪怕你有再好的產品、技術或者服務,客戶也不會選你一樣……

所以,當你還沒有成為"權威機構、大品牌"時,獲取客戶的方式除了靠熟人嘴里的"口碑"外,還有什么?

發傳單?打廣告?登宣傳報?實不相瞞,我20年前就已經這樣做了,擱以前效果確實不錯,但是隨著診所數量不斷增多,競爭也越來越大,不僅僅依靠口碑來獲取患者是遠遠不夠的。

可就算這樣,我依然以為看病的人少是店鋪位置的問題,所以在去年投資80多萬在市中心開了一家分店,四個月不到損失了40萬,沒有解決辦法,除了關店我還能怎么選?

面對這么大的虧損,我就開始反思,到底是哪個環節出現了問題?每天有治病需求的患者那么多,店面位置客流那么大,為什么店面會開不下去?

我作為一個有著25年開店經驗的老軍醫?不論技術,還是資質在行業里都是數一數二的,口碑自然也不在話下,那來看病的人為什么會越來越少呢?



從那一刻,我突然意識到一點:來看病的人少,不是說我能力不行,而是我沒有一套成熟,能從根源上解決"引流和成交的"問題的模式,即便是診所這種以"治病救人,救死扶傷"為使命的圣地也不例外。


同時,這也讓我明白了一個道理:酒香不怕巷子深的年代已經過去了,坐等客戶上門也已成為過去式。


眼看身邊許多實體店的朋友都開始做轉型互聯網,我就在想,我是不是也可以像他們一樣,借助互聯網打開知名度,讓全國各地的"糖友"快速了解并信任我,而主動咨詢呢?


我開始學習朋友圈+社群營銷。首先就是開始撰寫一擊必殺的文案,在朋友圈打造權威專家形象,拋出大量的見證,并根據患者需求撰寫攻心文案,吸引了大批老病友。


2周不到裂變三個群,每個群都有將近200號人,然后再下單轉化!



通過朋友圈裂變,我看到了社群營銷的威力,所以我開始把重心放在社群上。



1

設計產品


設計了四種產品:吸客產品、 首購產品 、復購產品 、高端產品。

吸客產品


在設計稀客產品階段,一開始我不知道用什么產品來吸引糖尿病人,后來朋友提醒了我:"你作為一個有著25年診所經驗的老中醫,在南京的名望那么高,完全可以打造一本電子書來做你的"吸客"產品。通過電子書貢獻干貨、埋鉤子,激發渴望后,再把精準患者吸引到一個免費的群里培育就行了……


 于是,我打造了好幾本這樣的電子書。



配合寫好的文案,通過發布朋友圈和微信群,和一對一私發后,邀請了不少"糖友"加入免費的"糖尿病食療大課堂".

很多"糖友"聽完我的線上課后,覺得非常震撼,對我特崇拜,特信任,甚至主動幫我轉發朋友圈和小程序碼宣傳,引流、裂變,培育信任一次性解決……

首購產品

免費的產品只適合前端引流,診所不可能不盈利,對吧?所以,通過前期的免費課堂把患者吸引來后,又設計了一個低價的首購產品--19.9元的【糖友密訓營].

我先讓患者免費體驗3天,先把血糖給他降下來,讓他看到效果,對我100%信任后,不用我推銷,他是不是主動復購甚至購買我的高端產品。

在這個過程中,要強調一句話---無信任,不成交,否則你就是在推銷!沒有足夠的信任,千萬別談成交!

復購產品和高端產品

復購產品和高端產品要清楚:你的客戶需求是什么?他的痛點是什么?你最終想要的轉化的產品是什么?……只要按照產品價值一步步層層遞進,最終導向你主推的最高價值產品就行了。



2

找到精準客戶


當你把產品設計好后,是不是該思考怎么找精準客戶?三種找客戶的方式:


混群、找群、加粉


先把自己包裝成病友的身份,混到各種病友群里?;蛘哒埳磉吪笥褞兔M群,進群后一邊混熟,一邊加人,通過私聊再把他轉到專家大號去。


混群技巧非常管用,進群不但不被踢,很多群主還會主動幫我打廣告,加回來的全是糖尿病患者……


朋友圈裂變+社群分銷文案是關鍵的,請身邊朋友轉發發紅包的形式,2天竟有600多個精準病友加了微信?


丨 老病友轉介紹


另外,我有好多病友都是由老病友轉介紹過來的,想讓他們主動轉介紹,最好的方式是什么?就是設置規則,給他好處!不管是為人處事,還是經營事業,一定要有理他思維。


我在每次開課發通知時,都會在末尾處加上邀請人進群的引導語,最后結合金卡會員的推薦機制來激勵他們主動裂變拉新,這樣拉進來的病友信任度是很高的,后期轉化還怕沒效果?……




3

獲取信任


當你有了完整的產品結構,有了精準粉絲過后,接下來要做的是什么?獲取他們的信任,對不對?用朋友圈+公眾號+社群+小程序環環相扣,讓患者微信的每一個角落都能看到你的信息。

當你在不同的端口反復看到同樣的信息時,大腦里是不是就會因此加深記憶,從而產生信任,甚至購買的沖動。



4

成交


接下來這一步,也是最關鍵的一步,就是我們的成交裂變環節!


丨 由免費的公益課堂到19.9元的密訓課程



丨 靠文案成交



通過19.9元的密訓課堂


跟病友建立一個3人的一對一服務群,通過這種專門的私人服務可以起到更好的連接作用,獲取他們的信任解除抗拒,最后引導下單成交。



以上就是整個社交營銷的全過程,看到這里,你可能會說,運營這樣的一個社交電商營銷得需要多大的團隊???如果我告訴你,從此至終我們團隊只有3個人,你信嗎?從撰寫文案、引流、運營加后期服務。


其實,互聯網營銷沒有那么難,都是平凡的人做著平凡的事,腳踏實地一步一個腳印,實體店老板也好,微商創業者也好,只想不做那你永遠只能停留在想的層面,只有做了你才會發現,原來一切都好簡單…


不去執行永遠沒有機會,成功又從何談起?





//來源:醫館界  作者:張偉

//編輯:文曲(QIONG456yan)

? 慎重聲明:本文內容僅供學習交流,觀點僅代表作者本人立場,版權歸原作者所有,如有疑問請聯系編輯。



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